ما هي الأهداف الذكية SMART وكيف تكتبها
من السهل أن تحقق النجاح في مشاريك عندما تكون أهدافك محددة وواضحة، تأخذ بعين الاعتبار جميع المعايير التي قد تؤثر على نجاحها.
غالباً ما تفشل المشاريع في تحقيق أهدافها نظراً لعدم وجود اتفاق في الآراء حول ماهية الهدف المراد تحقيقه لتحقيق النجاح المرجو.
ولهذا وجد مفهوم الأهداف الذكية الذي يعرف اختصاراً بسمارت (SMART) وهي مجموعة محددة من المعايير التي تساعد في ضمان أن أهدافك محددة وواضحة ويمكن تحقيقها في مدة زمنية محددة.
يمكنك من خلال SMART أن تكتشف عدم التوافق بين الأولويات والموارد خلال كل مرحلة من مراحل إنشاء الهدف.
ما هي الأهداف الذكية SMART؟
الأهداف الذكية SMART، اختصار لعدة كلمات وهي:
محدد | Specific | S |
قابل للقياس | Measurable | M |
قابل للتحقيق | Achievable | A |
ذو صلة | Relevant | R |
له إطار زمني | Time-Bound | T |
تساعدك هذه المعايير على ضمان إمكانية تحقيق أهدافك في إطار زمني محدد، ويزيل هذا الأسلوب العموميات والمجهول حيث يضع جدولاً زمنياً محدد يمكنك من متابعة تقدمك وتقييمه.
كيف أكتب الأهداف الذكية SMART؟
لكي تكتب هدف ذكي عليك الأخذ بعين الإعتبار المعايير الخمسة بالحسبان: محدد، قابل للقياس، وقابل للتحقيق ومرتبط بالمشروع وله إطار زمني محدد.
وقبل أن نبدأ بشرح هذه المعايير، لنفترض أن مشروعنا هو تطبيق هاتفي خدماتي، ننوي زيادة المستخدمين فيه.
محدد Specific
لكي يكون هدفك فعالاً يجب أن يكون محدد، وعليه الإجابة على الأسئلة التالية.
- ما الذي يجب تحقيقه؟
- من المسئول؟
- ما هي الخطوات التي يجب اتخاذها لتحقيق ذلك؟
يساعدك التفكير في هذه الأسئلة على الوصول إلى جوهر هدفك.
مثال على الهدف المحدد SMART
زيادة عدد المستخدمين في الشهر للتطبيق وذلك من خلال خلال إعادة هيكلة التطبيق، وإنشاء حملات إعلانية على منصات التواصل الاجتماعي.
قابل للقياس Measurable
بعد البداية المبشرة في الخطوة الأولى نحن بحاجة لوضع معيار يمكننا من خلاله قياس مستوى التقدم والنجاح.
وفي مثالنا السابق أردنا زيادة عدد مستخدمي التطبيق، ولكن لم نحدد الكمية المطلوبة، ولم نحدد ميزانية الإعلان ونوعية المنصات وعددها.
زيادة عدد مستخدمي التطبيق في الشهر بقدر 2000 مستخدم وذلك من خلال خلال إعادة هيكلة التطبيق، وإنشاء حملات إعلانية على منصات التواصل الاجتماعي التالية : فيس بوك والإنستقرام وتويتر.
قابل للتحقيق Achievable
في هذه الخطوة يمكنك فحص هدفك اذا ما كان منطقياً أو لا، فأهدافك يجب أن تكون واقعية ولهذا عليك أن تسأل نفسك، هل يمكن لفريقي تحقيق هذا الهدف بشكل مناسب؟
فكثيراً ما تفشل الأهداف بسبب عدم التوافق بين الهدف نظرياً وإمكانية تطبيقه على أرض الواقع بسبب صغر حجم الفريق أو ضعف الميزانية المتاحة.
مرتبط Relevant
في هذه المرحلة عليك أن تقف وتفكر في مدى مساهمة هذفك في نجاح المشروع، عليك أن تأخذ الصورة الكبيرة بعين الإعتبار وتسأل نفسك، لماذا أحدد هذا الهدف؟
وفي مثالنا السابق، ندرك أن التطبيق هو المحرك الأساسي لخدمة العملاء، وأن أي زيادة ولو كانت بسيطة فهي تساهم في نجاح أهداف أكبر.
زيادة عدد مستخدمي التطبيق في الشهر بقدر 2000 مستخدم وذلك من خلال خلال إعادة هيكلة التطبيق، وإنشاء حملات إعلانية على منصات التواصل الاجتماعي التالية : فيس بوك والإنستقرام وتويتر. ونظراً لأن غالبية جمهورنا من مستخدمي الهواتف الذكية، فإن هذه الزيادة ستؤدي لزيادة الأرباح في النهاية.
له إطار زمني Time-Bound
لقياس نجاح أهداف عليك أخذ المدة الزمنية المتاحة بالحسبان،
- ما هو أفقك الزمني؟
- متى سيبدأ الفريق بتنفيذ المهام المحددة؟
- متى سينتهي تحقيق الهدف؟
يجب أن تمتلك الأهداف الذكية على محددات للوقت، بحيث تضمن بأن يستمر الفريق بالعمل ضمن اطار زمني محدد.
زيادة عدد مستخدمي التطبيق في الشهر بقدر 2000 مستخدم وذلك من خلال خلال إعادة هيكلة التطبيق، وإنشاء حملات إعلانية على منصات التواصل الاجتماعي التالية : فيس بوك والإنستقرام وتويتر، ستنطلق مع بداية شهر يناير 2023. ونظراً لأن غالبية جمهورنا من مستخدمي الهواتف الذكية، فإن هذه الزيادة ستؤدي لزيادة الأرباح في النهاية.
الخلاصة:
معرفة كيفية صنع أهداف ذكية يساهم بشكل كبير في نجاح تحقيقها وضمان إنجازها في الوقت المحدد، ويضمن مساهمة هذه الأهداف مهما كان حجمها بشكل كبير في النجاح العام للأهداف الكبرى.